POLÍTICA DE REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar la devolución del artículo en un plazo de 30 días a partir de su recepción.

Para poder ser devuelto, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, sin usar, etiquetado y en su embalaje original.
También deberá presentar el recibo o el comprobante de compra.

Para organizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en mottyspet@gmail.com o por WhatsApp. Si se aprueba la devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa de devolución.

También tenga en cuenta que los gastos de envío de la mercancía devuelta correrán a cargo del cliente. MottysPet no asume ninguna responsabilidad y no emitirá ningún reembolso si la mercancía devuelta no se envía primero a nuestro almacén internacional.

NOTA: Si el motivo de la devolución es un error del cliente al elegir el producto, no garantizamos el reembolso.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Le rogamos que revise su pedido tan pronto como lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema con la máxima prioridad.

Los gastos de envío de los artículos devueltos corren a cargo del comprador. MottysPet no asume ninguna responsabilidad y no emitirá ningún reembolso si el artículo defectuoso/dañado no se devuelve primero a nuestro almacén internacional.

Nota: el artículo defectuoso/dañado/correcto debe ser devuelto en todos los casos para poder ser sustituido o reembolsado.

CAMBIO
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo en su poder y, una vez aprobada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

REEMBOLSOS
Le informaremos una vez que hayamos recibido y procesado su devolución y le comunicaremos en un plazo de 24 horas a partir del procesamiento si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se transferirá automáticamente al método de pago original. La tramitación y el registro del reembolso por parte del banco o de la compañía emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo.